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Call Center Banco Santander, Querétaro

Un centro de llamadas que brinda servicio al cliente a clientes de todo el mundo.

El Banco Santander Central Hispano ha construido un gran edificio en Querétaro, México, para centralizar las llamadas telefónicas de sus clientes en todo el mundo.

Arup ha colaborado en el proyecto como ingeniería de fachadas y de sostenibilidad, reportando al Estudio Lamela, a cargo del diseño arquitectónico.

El edificio se organiza en dos espacios principales: una planta baja semi-exterior de 9 metros de altura que se abre en torno a una gran plaza, y un cuerpo volado de más de 20 metros de altura y casi 6.000 m2 en planta, que se levanta sobre tres grandes cilindros que albergan parte de las comunicaciones verticales.

Fachada de doble piel

La fachada del cuerpo superior es una doble piel: al exterior unos paneles perforados de aluminio envuelven el edificio y tamizan la luz, mientras que al interior un muro cortina modular proporciona aislamiento a las plantas de oficinas. Ambas pieles cuentan con un desarrollo lineal de más de 350m. Para asegurar el confort lumínico del interior, la planta se abre con tres patios circulares en los que se ubican los ascensores panorámicos.

Nuestros servicios de consultoría incluyeron la selección de materiales, las soluciones constructivas, el análisis de iluminación natural y los criterios de eficiencia energética. Además se realizó un completo análisis mediante la herramienta SPeAR©, diseñada para evaluar el grado de sostenibilidad de un proyecto y aportar posibles puntos de mejora.