我們提供的服務
制定新的營運準備策略，以預測未來的機場乘客容量需求。
汲取當地及全球專案的專業知識，以達成從施工到營運的就緒過渡。
進行試驗，測試策略的每個面向，以揭露潛在風險。
昆士蘭黃金海岸機場是通往澳洲首屈一指旅遊目的地的大門，每年接待六百萬國內和國際旅客，是昆士蘭第二大機場。
2019 年，為了應對日益增長的人口，耗資 2.6 億美元的航站擴建工程正式展開。該機場預測到本十年末將可為 1,000 萬名旅客提供便利，因此需要增加 30,000 平方米的空間，重新構想基礎設施和營運如何支援目前和未來的處理能力。
我們的營運顧問以可信賴的顧問身份與機場密切合作，並制定了詳細的營運準備策略。 專案管理團隊透過提升機場營運團隊的技能，並管理嚴格的試驗計畫，來支援實施工作。
奧雅納採取了廣泛的方法，指導治理、培訓、試運、啟動和社區參與，使新機場無縫過渡到實際運營。
Marion Charlton
昆士蘭機場營運長
南航廈擴建工程將使機場的乘客量增加一倍，因此機場必須重新思考如何在新模式下運作。
我們運用全球及當地專案的專業知識，設計了新的營運準備策略，詳細說明機場如何做好準備，從施工過渡到營運。我們與黃金海岸機場團隊緊密合作，瞭解目前的營運模式及其未來的營運願景，並透過與機場營運團隊、邊境機構及安全部門的一系列研討會，收集多樣化的洞察力，以進行策略整合。
這些洞察力讓我們了解到哪些準備活動對於實現營運願景至關重要。我們將洞察力記錄在案，並設計了一套策略，以便在計劃於 2022 年 11 月啟用前成功實施。
我們的下一個挑戰是支援黃金海岸機場的營運轉型 - 將他們的準備策略轉換為提升營運模式。
由於 COVID-19 大流行影響了航空業的員工人數，該機場面臨著與許多新團隊成員一起管理新營運程序的挑戰。我們的顧問與機場的營運團隊密切合作，在整個治理策略中對員工進行新作業流程的培訓和指導。一起進行了 30 多次試驗，對策略的各個方面進行單獨測試，以揭示風險，例如登機和登機手續。
最後的測試是黃金海岸社區的大規模試驗，以彩排的方式測試機場的新營運策略。我們與社區參與團隊合作，設計了一個互動式機場模擬，測試航站和旅客旅程的各個方面，以提供重要的回饋。這可確保機場已做好開放準備，並可利用回饋優化旅客流量和處理時間，滿足容量需求。
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