作戰準備、啟動與過渡 (ORAT)

我們的 ORAT 服務是一套全面的方法，可為新設施的啟用或新服務的推出解除風險。

您如何保證新機場航站或大型公共活動從第一天開始就能順暢運作？如何降低備受矚目的專案在開幕當天失敗的風險，並避免相關的聲譽和財務損失？從準備或施工到實際運作的過程中，需要將數以百計的新流程、技術和人員整合到單一的啟動計畫中。

我們如何幫助您

降低第一天 營運 的風險

我們的 ORAT 服務是一套久經考驗的方法，可為新服務和設施的啟用解除風險，涵蓋範圍從機場和車站到大型公共活動和體育館。這是一套經過驗證的工具和方法，可協助我們的客戶及其利害關係人進行徹底的規劃和準備 - 為第一天及之後的無故障運作建立信心 。

我們的服務是模組化且可擴充的，讓我們可以為各種形狀和規模的專案提供服務。在實踐中，這意味著我們會檢查和測試每個細節，從制定新的運營流程到訂購新制服；從促進員工培訓計劃到實施新的道路標識方案。我們專注於您的全面準備，而不僅僅是營運準備 。

我們的方法通常從專案的早期階段開始。在孟買國際機場，我們在 2 號客運大樓啟用前工作了兩年，為 3,000 多名員工制定了營運計劃並為培訓提供支援。在啟用杜拜機場 3 號客運大樓時，我們也提供了類似服務 。

此類複雜的計畫也往往牽涉到具有不同利益和優先順序的各種團體，他們必須在關鍵階段共同合作完成許多任務。我們的團隊灌輸結構和領導力，避免可能經常出現的混亂，引導各方朝共同的最終目標邁進 。

證明

我們反覆進行一系列的運作測試 - 實質上是彩排 - 以在真實條件下充分測試和證明各個方面，並為開幕日蓄勢待發。在倫敦希斯羅機場的新國際航站樓 2 號中，我們與 14,000 名志願者進行了 180 多次測試。這讓我們得以及早發現並解決問題，並讓 25,000 名員工建立信心，相信機場的各個層面都已在第一批旅客抵達前準備就緒。

為了倫敦伊莉莎白線鐵路網的啟用，我們開發了 278 個訓練套件，在 14 個月的時間內提供了 508 節訓練課程。這種性質的訓練計畫在英國鐵路界尚屬首次，其他工作流程也效仿這種方式，為業界的營運準備工作樹立了新標準。

憑藉奧雅納在設計、施工和運營方面的全球專業知識，我們還提供流程再造、員工招聘和培訓、獨立測試和試運行，以及搬遷管理等專業服務。